بيت التأمين الكويتي
سفينة كويتية تقليدية محفوظة أمام المدينة

سبع شهادات أيزو

انطلاقاً من رؤيتنا الطموحة وضمن استراتيجيتنا لتحقيق الأهداف التنموية ورفع الكفاءة التشغيلية وتعزيز مزايانا التنافسية، حصل بيت التأمين الكويتي على سبع شهادات أيزو.

بيت التأمين الكويتي هو وسيط التأمين الوحيد في المنطقة الحاصل على سبع شهادات أيزو.

ما معنى الحصول على الشهادة

شهادة الأيزو ليست وساماً تمنحه الشركة لنفسها. فكل شهادة معيار دولي منشور، والحصول عليها يعني أن مدققاً خارجياً فحص طريقة عمل الشركة وفق ذلك المعيار، وسيعود للفحص مجدداً. وفيما يلي ما يحكمه كل معيار من المعايير السبعة، ولماذا يهم من يرتّب تأمينه من خلالنا.

  • ISO 90012015

    نظام إدارة الجودة

    المعيار العام لكيفية إدارة المؤسسة لنفسها: عمليات محددة، ونتائج مقاسة، والتزام بتصحيح ما يقصّر. وبالنسبة لوسيط التأمين هو الأساس الذي تقوم عليه المعايير الستة الأخرى — فهو يحكم كيف يتحول الاستفسار إلى تغطية، وكيف تُراجَع تلك التغطية.

  • ISO/IEC 270012022

    نظام إدارة أمن المعلومات

    كيف تُصنَّف المعلومات، ومن يحق له الوصول إليها، وما الذي يحدث عند وقوع خلل. فترتيب التأمين يعني التعامل مع تقييمات وسجلات مطالبات وبيانات طبية ورواتب. وهذا المعيار يحكم كيفية حفظ تلك المواد ومن يطّلع عليها داخل الشركة.

  • ISO 223012019

    إدارة استمرارية الأعمال

    ما الذي يستمر في العمل عند تعطّل المكتب. فالمطالبات لا تتوقف بسبب انقطاع تيار أو إغلاق، ولذلك يحدد هذا المعيار أي الوظائف يجب أن تستمر، وفي أي مدة يجب أن تعود، ومن المسؤول عن إعادتها.

  • ISO 310002018

    إدارة المخاطر

    إطار لتحديد المخاطر وتقييمها ومعالجتها. ويطبّقه الوسيط مرتين — على التعرّضات التي يُطلب منا ترتيب تغطيتها للعملاء، وعلى المخاطر التي تتحملها الشركة نفسها في أثناء ذلك.

  • ISO 100012018

    رضا العملاء — مدونات السلوك

    ما تلتزم به الشركة كتابةً قبل وقوع أي خلل: الوعود المقدَّمة للعملاء بشأن الخدمة، والقواعد الداخلية التي تجعل تلك الوعود قابلة للإنفاذ لا مجرد شعارات.

  • ISO 100022018

    رضا العملاء — معالجة الشكاوى

    كيف تُستقبل الشكوى وتُسجَّل وتُصعَّد وتُغلق، وفي أي مدة زمنية. وفي الوساطة تظهر أهمية ذلك بوضوح عند الاعتراض على مطالبة — فالمعيار يحدد المسار المتاح للعميل حين لا يرضيه الحل.

  • ISO 100042018

    رضا العملاء — المتابعة والقياس

    انضباط التحقق من رضا العملاء فعلياً بدل افتراضه. ويحدد كيف يُقاس الرضا، وبأي وتيرة، وما الذي يجب فعله عندما تأتي نتيجة القياس ضعيفة.

لماذا نحملها

تمثل هذه الشهادات دليلاً على المستوى الذي تُلزم الشركة نفسها به، وعلى التزامها المستمر بالسياسات والإرشادات التي تحكم كل عملية من عمليات العمل. وهي تُصان بالتدقيق لا بالادعاء.

أخبرنا بما تحتاج إلى تأمينه.

أرسل لنا التفاصيل الأساسية ونعود إليك بالخيارات المتاحة وصيغ الوثائق والتكلفة الفعلية لكل منها.

اطلب عرض سعر